Plantillas de recordatorios de citas por WhatsApp (copiar y pegar)

Un recordatorio no es un sermón

El objetivo no es escribir mucho. Es que la clienta confirme, cancele o cambie con un solo mensaje. Cuanto más corto, mejor.

Regla: un mensaje, una acción. Si pides confirmar, no pidas también que traiga la tarjeta, que llegue cinco minutos antes y que rellene una ficha.

Plantilla 1 — Recordatorio 24 h antes

Hola, [nombre]. Te recuerdo tu cita de [servicio] mañana [día] a las [hora] con [profesional].
¿Te viene bien? Responde SÍ para confirmar o CANCELAR si no puedes.

Plantilla 2 — Confirmación con enlace de cambio

Hola, [nombre]. Tu cita de [servicio] es el [día] a las [hora].
Si necesitas cambiarla, puedes hacerlo aquí: [enlace].
Si te va bien, no hace falta que respondas.

Plantilla 3 — Aviso de cambio de última hora

Hola, [nombre]. Ha surgido un cambio en la agenda de [profesional].
Podemos mover tu cita a [opción 1] o [opción 2]. ¿Cuál te viene mejor?

Plantilla 4 — Cancelación y recuperación del hueco

Hola, [nombre]. Hemos cancelado tu cita del [día] a las [hora].
Si quieres, tengo [opción 1] o [opción 2]. ¿Te reservo una?

Plantilla 5 — Aviso de retorno

Hola, [nombre]. Ya toca tu [servicio] de mantenimiento.
Tengo hueco el [día] a las [hora] o el [día] a las [hora]. ¿Te reservo uno?

El flujo que funciona

1. Recordatorio 24–48 h antes.
2. Botones de confirmar/cancelar.
3. Si cancela, ofrecer dos huecos alternativos.
4. Si no responde, un único recordatorio más, nunca cinco.
5. Si no viene, registrar el no-show y no insistir esa semana.

Errores que conviene evitar

• Escribir a las 23:00. Programa el envío en horario razonable.
• Usar el mismo texto para todas las clientas. Personaliza nombre, servicio y profesional.
• Mandar recordatorios a quien ya canceló. Revisa el estado antes de enviar.
• Prometer “respuesta inmediata” si luego contestas tres horas después.

El recordatorio no sustituye a la agenda. La alimenta.