Proveedor de voz
El asistente usa las voces nativas de Vapi (Vapi Voices v2), disponibles en español de España y listas para usar sin configuración adicional. Puedes elegir entre:
- Clara — Voz femenina (por defecto). Español de España (es-ES), natural y cercana.
- Elliot — Voz masculina. Español de España (es-ES), clara y profesional.
Ambas voces se configuran con el proveedor «vapi», la versión 2 y el idioma es-ES. No necesitas indicar ningún identificador de voz externo ni modelo.
💡 Consejo
Puedes escuchar una muestra de cada voz antes de guardar los cambios usando el reproductor de la sección de voz.
Ajustes de la voz
Los parámetros de estabilidad y similitud (similarity boost) son específicos del proveedor ElevenLabs y no aplican a las voces nativas de Vapi Voices v2. Si en el futuro se utiliza un proveedor heredado de ElevenLabs, estos ajustes seguirán disponibles para ese proveedor.
Transcriptor (conversión de voz a texto)
El transcriptor es el servicio que convierte la voz del paciente en texto para que el asistente pueda procesarla. Configura los siguientes parámetros:
- Proveedor — El servicio de transcripción. Por defecto: Deepgram, que ofrece excelente precisión y baja latencia.
- Modelo — El modelo de transcripción. Por defecto: Nova-3, el modelo más avanzado de Deepgram para español.
- Idioma — El idioma de transcripción. Configurado en español por defecto. No se recomienda cambiarlo a menos que tu clínica atienda en otro idioma.
Modelo de IA
El modelo de IA es el «cerebro» del asistente que procesa la conversación y genera las respuestas. Configura:
- Proveedor — El proveedor del modelo de IA. Por defecto: OpenAI.
- Nombre del modelo — El modelo específico a utilizar. Por defecto: gpt-4o-mini, que ofrece un excelente equilibrio entre calidad de respuesta y velocidad.
- Temperatura — Controla la creatividad de las respuestas. Valor entre 0 y 1. Una temperatura baja (0.2-0.4) produce respuestas más predecibles y conservadoras. Una temperatura alta (0.7-1.0) produce respuestas más variadas y creativas. Por defecto: 0.5.
⚠️ Temperatura alta
Una temperatura alta (por encima de 0.7) puede provocar respuestas impredecibles o inconsistentes. Para un asistente médico/profesional, se recomienda mantener la temperatura entre 0.3 y 0.6 para garantizar respuestas fiables y profesionales.
Primer mensaje
El primer mensaje es lo que el asistente dice al contestar la llamada. Puedes personalizarlo completamente usando texto libre con marcadores de posición:
- {clinic_name} — Se reemplaza automáticamente con el nombre de tu clínica.
- {assistant_name} — Se reemplaza automáticamente con el nombre del asistente configurado en los ajustes generales.
Ejemplo de primer mensaje:
«Hola, gracias por llamar a {clinic_name}. Mi nombre es {assistant_name}, ¿en qué puedo ayudarle hoy? Esta llamada puede ser grabada para mejorar nuestro servicio.»
Duración máxima de llamada
Define el tiempo máximo que puede durar una llamada. Si se alcanza este límite, la llamada se finaliza automáticamente. El valor por defecto es <strong>600 segundos (10 minutos)</strong>.
Ajusta este valor según las necesidades de tu clínica:
- Clínicas con citas rápidas — 300-480 segundos (5-8 minutos) pueden ser suficientes para la mayoría de las llamadas de reserva.
- Clínicas con servicios complejos — 600-900 segundos (10-15 minutos) permiten conversaciones más largas con consultas detalladas sobre servicios y disponibilidad.